El blog del marketing de pueblo
O sea, lo mismo que haría por ti tu "cuñao" pero hecho por profesionales.
Visiby > Visiblog > Imagen de marca / Branding > Una marca bien estructurada, pasos a seguir
(imagen El Club del Café - Pontevedra)
TIEMPO DE LECTURA 7:30
Muchas veces, los marketinianos, damos muchas cosas por supuesto sin asegurarnos de que nuestros interlocutores (en nuestro caso autónomas y autónomos, artesanas y artesanos, pequeñas empresas de pueblo) entiendan lo que estamos diciendo.
En muchas ocasiones hemos hablado de la diferencia entre empresa y marca, y de la importancia que tiene que, tanto la una como la otra, estén bien construidas y estructuradas. Pero, realmente ¿qué significa marca bien estructurada?
Siempre decimos que una marca es como una casa: nunca se empieza por el tejado.
Pero muchas veces, cuando acudís a nosotros, tenéis prisa por obtener cosas “visibles” (Redes Sociales, una web, un logo o un packaging) que no se sustentan sobre ningún “cimiento”.
Aún así sabemos perfectamente que entiendes que las cosas más importantes no siempre son visibles, pero no por eso son menos importantes.
Queremos dedicar este post a todos los elementos que dan estructura a una marca, desde los “cimientos” (Visión, Misión, Valores, estrategia, target etc.) hasta el “tejado” (logo, web, tarjeta de visita, Redes Sociales, etc.).
Pero una marca, a diferencia de una casa, también tiene personalidad y alma.
Para que no sea sólo teoría vamos a basarnos y seguir paso a paso una marca bien estructurada, que nos gusta y que, por supuesto, no hemos hecho nosotros, ni nos paga...
EL CLUB DEL CAFÉ – Pontevedra
Ahora es cuando cogemos papel y boli (vale también el ordenador) y empezamos desde el principio:
QUIENES SOMOS
Aquí describimos quiénes son los impulsores del proyecto, cuál es su formación y experiencia, cuál es el camino recorrido, la historia del proyecto.
Nuestros amigos desconicidos del CLUB DEL CAFÉ nos cuentan en su web clubdelcafe.es:
“Club del café es un negocio familiar que vive el café con pasión. Desde 1990 escogemos, tostamos y servimos café de alta calidad y de cultivo sostenible desde Pontevedra.”
Como ves no hace falta escribir un libro... pocas palabras pero acertadas.
NUESTRA HISTORIA
Pues eso, describimos brevemente el recorrido de la empresa.
“Club del Café nace en 1990 en Pontevedra, abriendo al público una cafetería especializada y con pequeño tostadero en su interior. Nuestra gran peculiaridad siempre ha sido que escogemos y traemos café en verde de los diferentes países productores para tostarlo nosotros mismos delante del cliente.”
VISIÓN
Es dónde vemos (metafóricamente) nuestra marca en el fututo. Es un sueño realista.
Ojo, nuestra visión, misión, valores, objetivos NUNCA debes ser “me quiero forrar de pasta”.
“Queremos que el café de especialidad sea una actividad próspera y accesible para todas las personas”.
MISIÓN
Es lo que queremos aportar a nuestro entorno, lo que el mundo se perdería si no existiera nuestra marca.
“un negocio familiar que trabaja para ofrecer la mejor experiencia posible al consumidor”.
VALORES
Si una marca es comparable a una personalidad, los valores son lo que mueve y da consistencia a cada acción. Claro que cada una tiene los suyos... Estos son los valores de nuestra tostadora de café:
“EXCELENCIA: La calidad del café y de los servicios que desarrollamos en Club del Café nos preocupa. Buscamos continuamente ofrecer la mejor calidad y experiencia posible al consumidor.
COMPROMISO: Somos constantes con nuestro propósito aunque a veces somos curiosos y nos gusta explorar nuevos caminos. Trabajamos intentando aprender de los errores.
HONESTIDAD: Actuamos con transparencia, respeto y humildad para generar confianza en las personas que nos relacionamos. Somos honestos con el cliente y con el producto pero sobre todo con nosotros mismos.
AMBICIÓN: Lo que hacemos hoy podemos hacerlo un poco mejor mañana. En Club del Café nos apasiona crecer y cumplir objetivos.”
(imagen de clubdelcafe.es)
PÚBLICO OBJETIVO O TARGET
Errores comunes a la hora de definir el target: “mi target es todo el mundo”.
Pero si te persigue un tigre, dos gatos y cinco gallinas y sólo tienes una flecha ¿a quién apuntas?
Ese es tu target. Es tu público deseado, el que tienes en la cabeza en cada acción de tu marca.
En el caso de nuestra microtostadora de Pontevedra entendemos que su target es:
“hombre, de entre 30-40 años, de poder adquisitivo medio-alto, nivel de estudios universitarios, de gustos refinados, les gusta viajar, son sensible a temáticas medioambientales”.
¿Eso significa que una chica de 20 años no va a poder comprar su cafè? Claro que puede, simplemente no es el principal de sus objetivos.
Como ves hasta aquí aún no hay nada de "visible" pero te aseguramos que esta parte es la más importante: los famosos “cimientos”. Si inviertes tiempo y neuronas en asentar bien estos cimientos el resto será “coser y cantar”.
Una vez asentada la parte estructural, pasamos a la parte más "visible" y estética de una marca.
NAMING (elección del nombre)
Quizás una de los momento más complicado en la constitución de una marca porque todo se puede cambiar y todo puede evolucionar pero el nombre es una de las cosas que más se asocia a la identidad.
Los principios básicos dicen que el nombre de una marca tiene que ser:
-breve
-original
-fácil de pronunciar
-fácil de memorizar
-qué suene bien
-qué no signifique nada ofensivo en otro idiomas (por si acaso tu empresa se convierte en una megamultinacional
-qué aluda a la actividad principal
-(cada vez más importante) qué el dominio web esté libre
“CLUB del CAFÉ – PONTEVEDRA”
A pesar de no ser muy breve, ni original, es claro, fácil de memorizar, deja clara cuál es la actividad de la empresa, hace alusión a sus raices locales.
SLOGAN, TAG LINE, SUBTÍTULO (llámalo cómo quieras)
Completa o complementa el nombre.
“Café de especialidad”, ¿queda alguna duda sobre su actividad principal?
TIPOGRAFÍA
Cada marca tiene que tener su “letra” corporativa. Si la personalidad de tu empresa, historia, valores, target son tradicionales, de lujo, para pocos electos tu tipografía será elegante, caligráfica, rimbombante. Si, por lo contrario, vendes zapas deportivas urbanas y tu target son grafiteros, skaters, malotes tu tipografía no será la misma.
Teniendo en cuenta su target han apostado por una tipografía de palo seco (lisa, sin florituras) que marca un cáracter moderno, muy redondeada en las letras C y B que le da cierta amabilidad. A la palabra “del” le dan un tratamiento diferente, con una tipografía de tipo “handwritten” (escrita a mano) para subrayar su cercanía, sencillez y su carácter humilde, artesano y local. Como ves nada es casual, aquí podemos reconocer sus valores, su target y todo afina como en una gran orquesta.
(imagen de clubdelcafe.es)
COLORES CORPORTIVOS
Como bien sabes, nuestro cerebro reacciona de forma distinta a cada color y los colores son infinitos como la combinación de sensaciones que pueden evocar.
Por lo tanto a la hora de elegir el color no vale “el rosa es el preferido de mi hija” o “odio el azul”. El color (como todo el resto) lo define tus valores, visión, misión y al único al que le tiene que gustar es a tu target.
Nuestros amigos cafeteros han optado por una apuesta segura: el blanco y el negro... y nos encaja a la perfección.
LOGO
Es el texto, icono, imagen o combinación de los 3 que identifica y diferencia a una marca del resto.
En el caso del “Club del Café” se trata de la fusión de un texto y de un icono (isologo).
El enmarcar el nombre en eun cuadrado le da carácter de sólido y estructurado, el rotar el cuadrado de 45º (rombo) le da dinamismo sin perder equilibrio, el “pico” que recuerda una cumbre nevada la entendemos como referencia a las montañas donde se cultivan los mejores café.
Es actual pero atemporal, local (Pontevedra es exhibido con orgullo en el logo) pero con ambición y proyección internacional.
TONO DE VOZ
Recuerda siempre que tú, tu empresa y tu marca son 3 cosas totalmente independientes. Por lo tanto tu marca tendrá su propio tono de voz bien definido y ajustado a lo de siempre... Su identidad y su target.
¿Te imaginas la marca de zapas para skaters abrir un post en Facebook con “Estimado cliente, nos dirigimos a Usted para hacer muestra de nuestra gratitud por haber elegido nuestro calzado...”?
El Club del café hable de “nosotros” a “vosotros”. Eso da a entender que son un equipo que trabaja en equipo y cree en el trabajo en equipo; y que ven a su target como una comunidad, una tribu, un “club” (nada es casual) selecto que comparte los mismos valores y gustos.
A partir de ahora te dejamos a ti que investigues un poco por su web y sus Redes y verás que todo es muy armonioso, consecuente y consistente, casi fácil.
¿El secreto? Hacer bien y con cariño todo y cada paso del proceso, desde los cimientos hasta la última teja.
¿Ahora entiendes por qué ponemos caras raras cuando nos pides “me hacéis el logo nuevo”?
info@visiby.studio
Spain: +34 658707937
Italy: +39 3285861232
Made with Mobirise - Click here
Compártelo!