El blog del marketing de pueblo
O sea, lo mismo que haría por ti tu "cuñao" pero hecho por profesionales.
(imagen Visiby)
Branding, SEO, ¿Y eso qué e'?
Este diccionario no pretende ser riguroso y/o científico.
- Si eres una emprendedora, artesano, pequeña empresa de pueblo y estás harta / harto de que no te hagan entender nada cuando te hablan de marketing entonces sigue leyendo, te explicaremos en un lenguaje comprensible las palabrejas del marketing.
- Si estás haciendo un trabajo de clase vuelve a la Wikipedia.
Si sigues aquí quiere decir que tienes la sensación que los que se dedican al marketing te hablen en un idioma que no entiendes (¡¿o que no quieren que entiendas ?!).
Aquí tienes un diccionario Marketiniano – Castellano fácil, fácil que te explica en palabras simples los conceptos básicos que necesitas para hacer de tu pequeña empresa una gran marca.
Hacemos “marketing de pueblo” juntos?
| PALABRA | DEFINICIÓN |
|---|---|
| BRAND | MARCA O MARCA COMERCIAL Es todo el universo visual, emocional y de valores que definen la personalidad y la esencia de tu marca. Todo lo que representa a tu marca en los momentos que entra en contacto con el consumidor. Un logo, una tarjeta de visita, una sede, una web, una publicidad crean un "lenguaje" en la mente del consumidor que hace reconocible y memorizable tu marca. Si digo Coca-Cola pongo la mano en el fuego que en un instante te han venido a la cabeza una tipografía, un color, un sabor, una canción y hasta diría el picor en la nariz de las burbujitas: esto es hacer BRAND |
| BRANDING | Es la creación y producción del BRAND, de tu marca. |
| BUDGET | PRESUPUESTO. Es la cantidad que estamos dispuestos a gastar o invertir en un concepto. Una pregunta típica que nos pueden hacer es: "¿Qué budget tiene para marketing?" |
| BUSINESS | NEGOCIO. Se refiere a nuestra actividad económica. |
| BUSINESS PLAN | PLAN DE NEGOCIO. Es un documento en que se recoge la estrategia de una empresa y recoge la parte económico-financiera, de posicionamiento de marca, la relación con el cliente y con la competencia. Es la hoja de ruta que define las acciones a seguir para conseguir los objetivos establecidos. Lo ideal es que fuera a 3 años con revisión anual. Su complejidad tiene que ser directamente proporcional a la de tu negocio, por lo tanto para pequeñas empresas o autónomos llegaría con 3 hojitas, pero tiene que existir. Es suficiente con definir el punto de partida, los objetivos y las líneas guía para alcanzarlos. De aquí en adelante puedes entrar más en detalle haciendo un ACTION PLAN |
| GOOGLE MY BUSINESS | Google My Business es una herramienta gratuita y fácil de usar que permite que nuestro clientes nos encuentren y se comuniquen fácilmente con nuestra empresa tanto on line (sitio web, correo electrónico, ubicación GPS, Google Maps) como de forma no digital (dirección postal, teléfono). También orienta a nuestros clientes potenciales sobre la calidad de nuestros servicios gracias a las opiniones y la puntuación que nos asignan los clientes que ya utilizan nuestros servicios. Hazte un Google My Business y ponle el turbo a tu empresa! |
| KPI | En general, no sólo en marketiniano, un Key Performance Indicator es un medidor. Aunque generalmente se usan para medir el moneymoney, cada negocio o proyecto tendrá su manera de medir el éxito / fracaso y así saber si estamos cumpliendo los objetivos que nos hemos marcado. |
| LOGO | Comúnmente se entiende por logo como el simbolito de una marca. Técnicamente el logo es aquel texto, icono, imagen o combinación de los 3 que identifica y diferencia a una marca del resto. En nuestro mundillo oirás hablar del que se quiere hacer el interesante de logotipo, isotipo, imagotipo, isologo pero de momento no hace falta profundizar tanto. |
| MARKETING | TÉCNICAS DE MERCADO, mercadotecnia. Una enciclopedia no bastaría para explicar esta definición. El concepto con el que necesitamos familiarizarnos es el siguiente: el marketing forma parte de la economía y es el conjunto de técnicas que estudian las necesidades, comportamientos, expectativas y deseos de tu mercado objetivo y te permiten llegar a tu público objetivo (target), conquistar nuevos mercados, nuevos clientes, incrementar ventas, etc. Se confunde mucho con la publicidad, pero la publicidad es sólo una parte del marketing. Lo mismo debe decirse del marketing digital que, aunque esté muy en auge, también es sólo una parte del marketing. Las disciplinas que pueden intervenir en el marketing son: economía, estadística, sociología, psicología, diseño gráfico, periodismo, publicidad, fotografía, programación informática, diseño de interiores. En definitiva el marketing es todo lo que hay que hacer para poder gritar: “¡¡¡Ains, qué me lo quitan de las manos!!!”. |
| NAMING | NOMBRAR. Es el proceso de búsqueda y definición del nombre de una marca que responda a la esencia y valores de la marca. |
| PACKAGING | Es la actividad de diseño y producción del envoltorio y empaquetado de un producto. |
| POSITIONING | POSICIONAMIENTO DE MARCA. Es todo lo referido al posicionamiento de tu marca en el imaginario de tu mercado. Qué imagen tiene nuestro entorno de nuestra marca, qué nos gustaría que opinaran de nuestra marca y qué acciones ponemos en marcha para proyectar la imagen de nuestra marca. No hay que confundir el posicionamiento de marca con el posicionamiento web en buscadores (véase SEO). |
| SEM | El Search Engine Marketing son todas las acciones de pago de marketing on line (internet). Pueden ser anuncios en Google, en redes sociales, en blogs, aplicaciones, etc. |
| SEO | El Search Engine Optimization es el conjunto de técnicas y acciones que facilitan el posicionamiento y la visibilidad de tu web, es decir, que tu web salga entre las primeras en una búsqueda en Google sin pagar un anuncio, eso sí, hay que invertir en programación. |
| TARGET | Si tu empresa fuese el tiro con arco, el target sería tu diana. Es tu público objetivo, es decir, el segmento de consumidores al que te diriges. Obviamente todos deseamos que nuestros productos / servicios sean adquiridos por todos, pero es fundamental definir mejor quién es nuestro comprador ideal porque a veces, para poder dirigirnos a todos en general, nuestro producto / servicio no le resulta atractivo a nadie. Es como si lanzáramos nuestras flechas a lo loco, sin ningún criterio. Si te estás preguntando cómo se llama el centro de la diana, o sea tu cliente ideal, se llama buyer persona o personal buyer. |
| VISUAL MERCHANDISING | Muchas veces se confunde con el escaparatismo que es sólo una mínima parte del Visual Merchandising. Es el conjunto de técnicas de diseño de un punto de venta que responde a la estrategia de marketing de la marca. Por lo tanto su aplicación mayoritaria es en tiendas físicas. Implica la ubicación de los elementos en el local, el diseño y dinamización del punto de venta, la disposición y presentación del producto de una forma atractiva para fomentar la venta, la iluminación del local en general y del producto, la comunicación de precio y de los valores de marca. |
| SOCIAL NETWORK | Son redes sociales virtuales on line. O sea, lo mismo que la plaza del pueblo en el que todo el mundo quiere saber. Son comunidades de personas que, por lo general, se conocen de antemano y entran en contacto virtualmente, pero la naturaleza de las mismas redes puede facilitar y fomentar que entren en contacto desconocidos con el objetivo de ampliar tu entorno social o profesional. Por lo tanto, potencialmente, gracias a las redes sociales podríamos entrar a formar parte de una comunidad con componentes de todo el mundo con los que compartimos algún interés concreto. Pero ¡ojo a los que “en la plaza” quieren saber más de la cuenta! |
| PERSONAL BUYER | BUYER PERSONA Si su negocio fuera el tiro con arco, el buyer persona sería el centro de la diana. Es tu cliente ideal, una persona imaginaria pero definida hasta el más mínimo detalle. Conocemos su nombre, apellido, edad, sexo, estado civil, profesión, gustos, aficiones, dónde gasta, adónde va de vacaciones, y lo mismo ocurre con los miembros de su familia. Lógicamente todo esto no se basa en una intuición o un "yo creo que..." o "me gustaría eso...", sino en estudios, análisis, investigaciones y mucho sentido común. Una vez definida en palabras, una foto de nuestro buyer persona nos ayudará mucho porque a partir de ahora cada acción de nuestra empresa debe hacerse pensando en esa persona que está ahí y el hecho de que tenga un "rostro" ayuda mucho. |
| ROI | Retun Of Investement. El retorno de la inversión es un estudio de viabilidad económica, es decir, es la herramienta que nos dice si tiene sentido poner en marcha una acción o no. Se calcula haciendo un equilibrio entre cuánto cuesta la acción y cuánto contribuye la acción en sí en términos económicos. El resultado de un ROI se expresa en el tiempo necesario para recuperar la inversión. Un ROI negativo (traducido: “pa' que te metes”) es, por ejemplo, cuando la vida útil de una maquinaria es más corta que el tiempo que se tarda en recuperar la inversión de la compra. |
| OBJETIVOS SMART | S.M.A.R.T. es el acrónimo de: Specific (Específico) Measurable (Medible) Achievable (Alcanzable) Realistic (Realista) Time-bound (Definido en el tiempo) Cuando fijamos los objetivos para nuestra empresa siempre tienen que ser de tipo SMART porque en la misma fase de definición nos ayuda a ser mucho más concretos y con los pies en la tierra. Si los pones negro sobre blanco, defines objetivos concretos, cómo los vas a medir y en cuánto tiempo te planteas alcanzarlos verás que ya estarás a buen punto. Un ejemplo de objetivo No-SMART: "me gustaría de mi empanada fuera la mejor". Un ejemplo de objetivo SMART: "en el plazo de 3 años quiero alcanzar una puntuación de 4.5 en Tripadvisor y ser el primer restaurante en la clasificación de mi ciudad". Por cierto, define también cada cuánto revisarás y actualizarás tus objetivos. Si los guardas en un cajón sólo habrás perdido el tiempo. |
| ACTION PLAN | Es una lista de acciones o actividades que se deben llevar a cabo para alcanzar los objetivos que nos hemos fijado. |
| TONE OF VOICE | TONO DE VOZ Para explicar qué es una marca lo hemos simplificado diciendo que es todo el universo visual, emocional y de valores que definen la personalidad de una empresa. Bien, si una marca tiene su personalidad propia tendrá también su propia voz, ¿no? Es el estilo y el tono con el que habla tu marca en cada momento en el que entra en comunicación con tu target, es la suma de “lo que dices” + “cómo lo dices”. ¿Tu marca trata de tú o de usted, es cercana o formal, graciosa o seria? Si defines el tono de voz desde un principio y basándote en los pilares de tu marca (visión, misión, valores, etc.) tus comunicaciones serán siempre fiables y consistentes. Hasta un perro te puede entender por tu tono... y viceversa! |
| REBRANDING | Es un cambio sustancial de la imagen corporativa de tu empresa que puede conllevar cambiar el logo, el nombre, los colores corporativos o la imagen completa.
Puede haber muchas razones que justifiquen un rebranding como el reposicionamiento de la empresa, un cambio en el mercado de referencia o la redefinición del target o público objetivo. Pero siempre tiene que responder a un cambio de estrategia de empresa bien justificada y siempre ir acompañado de una detallada estrategia de marketing. O sea, que un rebranding viene siendo un "cambio de look" para tu empresa. |
| FOLLOW UP | SEGUIMIENTO
Es el control y la verificación programada y periódica de los resultados de una acción puesta en marcha. En marketing es casi tan importante como la acción misma en cuanto nos permite comprobar si una acción ha dado los resultados esperados y ha cumplido los objetivos (goals) preestablecidos. En caso de haberlos cumplido, el follow up nos reafirma en nuestro plan de acción y estrategia (“vamos por buen camino”) o, en caso de que la acción no haya dado los resultados esperados, nos indica que tenemos que parar y analizar qué no ha ido como esperado y ajustar el tiro. O sea, de vez en cuando ¡mira por donde vas! |
| SWOT | D.A.F.O.
Es el acrónimo de un tipo de análisis que se basa en las Fortalezas (Strengths), Debilidades (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) y Amenazas (Threats) de una empresa, de una estrategia o de un proyecto. Se podría escribir un libro sobre esta técnica, pero para nuestra dimensión “de pueblo” es importante que nos quede claro que, mientras las fortalezas y debilidades son factores internos a nuestra empresa o proyecto, por lo tanto podemos influir en ellos, las oportunidades y amenazas son factores externos sobre los que no tenemos ninguna capacidad de intervenir. Sólo para aclararnos: - mantenemos y reforzamos las Fortalezas - cambiamos y corregimos las Debilidades - aprovechamos las Oportunidades - nos preparamos y nos defendemos de las Amenazas Aunque este es sólo un punto de partida, ya con hacer este cuadro te puedes hacer una idea del punto en el que se encuentra tu empresa o proyecto. Si te animas a hacerlo estas letras se convertirán en los “puntos cardinales” de tu proyecto. |
| BRIEFING | Breve resumen que sirve para poner en común que puede ser presencial o por escrito. Sirve para informar o dar instrucciones a los colaboradores que intervienen en una determinada acción.
En marketing es muy común el Briefing de agencia con la que la empresa (cliente) que encarga la campaña o la acción de marketing establece sus expectativas y sus objetivos. Suele describir de forma concisa el target, el producto, los objetivos, etc. y su función principal es establecer un marco en común para evitar el clásico “no me gusta”... En marketing existe sólo el cumple el briefing o no cumple el briefing. Así que, seas cliente o agencia, trabaja siempre con briefing y al pan pan, al vino vino. |
| LEADS | En marketing digital un LEAD es un usuario que ha expresado interés en tus productos o servicios. Siendo más específicos, un usuario se convierte en LEAD cuando nos ha dejado sus contactos.
Esto nos permite: - ponernos en contacto con él por el producto / servicio por el que ha mostrado interés - conservar sus datos para futuras campañas / acciones. Así que, si se ha fijado en ti ya puedes aprovechar bien la oportunidad. |
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Spain: +34 658707937
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